Chính sách bảo hành - Janet Stores

Chính Sách Bảo Hành tại Janet Stores – Gia Dụng Xanh

Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm gia dụng chất lượng cao cùng với dịch vụ hậu mãi chu đáo. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Janet Stores – Gia Dụng Xanh áp dụng chính sách bảo hành với những điều khoản sau:

1. Thời Hạn Bảo Hành

Sản phẩm điện gia dụng: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
Sản phẩm không sử dụng điện: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
Các sản phẩm bảo hành sẽ được xác định dựa trên tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Tem, nhãn sản phẩm và số seri còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc sửa đổi.
Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc do tác động từ môi trường bên ngoài như va đập, nước vào, hỏa hoạn, sét đánh.
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền bởi Janet Stores – Gia Dụng Xanh.
Sản phẩm không có tem, nhãn bảo hành hoặc tem, nhãn bị rách, mờ.

4. Quy Trình Bảo Hành

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Janet Stores – Gia Dụng Xanh thông qua hotline hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng/đại lý chính hãng của chúng tôi để được kiểm tra và sửa chữa.
Thời gian bảo hành: Tối đa 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm. Trong trường hợp cần thay thế linh kiện đặc biệt, thời gian có thể kéo dài và chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.

5. Dịch Vụ Sau Bảo Hành

Sau khi hết thời hạn bảo hành, Janet Stores – Gia Dụng Xanh vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa với mức phí ưu đãi. Chi phí sửa chữa và linh kiện sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi thực hiện.